Увеличьте продуктивность вашей команды с индивидуальными IT решениями
Наша команда индивидуально разработает систему ведения автоматизированной базы данных с API интеграцией в различные CRM системы и телефонии
Кто мы такие и почем МЫ делаем индивидуальные решения
Компания "0-81"
Работаем в сфере создания баз данных с 1998 года.
Занимаемся разработкой и внедрением индивидуальных программных решений для приема и обработки обращений из различных каналов связи в сфере клиентской поддержки, отделов продаж, HR отделов.
Услуги
Интеграция с CRM и базами данных
Индивидуальная интеграция со сторонними системами CRM ( например - Битрикс 24, AmoCRM, Riteil CRM,, 1С, собственными Базами SQL) позволяет автоматически отправлять данные о сущности и изменениях в сторонних приложениях информационных сведений в системы учета.
Обработка голосового траффика
Разработка и внедрение голосовых роботов, автодозвона, автообзвона с интеграцией в Базу данных клиента , распознованием и синтезом, речи приема заказов и звонков из Интернет магазинов.
Обработка и интеграции с мессенджерами
Интеграции в том числе прием обращений и автоматизированные отправки уведомлений, с мессенджерами (Whats app, Telergram), создание парсеров электронной почты и обработка почтовых обращений.
Индивидуализированный скрипт
Разработка и внедрение автоматизированного Скрипта диалога— это комплекс спрограммированных и удобных в использовании речевых блоков, алгоритм, по которому специалист ведет разговор в той или иной ситуации.
Некоторые кейсы наших клиентов
Расскажем некоторые кейсы, которые мы реализовали!
Рекрутинг

Цель - объединить все отклики соискателей в одну систему.
Вакансии были размещены по крупным платформам поиска работы. Мы, написали интеграции к платформам работы, и объединили все отклики на вакансии со всех площадок в одну CRM , верифицировали кандидатов по номеру телефона, почте, создали логику объединения дублей, для того что бы рекрутер не звонил одному соискателю несколько раз. Настроили автоматическую отправку электронной почты (анкет, приглашений) по заданным критериям соискателей.
Обзвон роботом

Цель - создать алгоритм обзвона должников компании роботом с синтезом и распознаванием речи.
Мы создали робота, который интегрирован с Yandex SpeechKit и базой клиента. Робот, обращаясь по имени с помощью синтеза речи, обзванивает должников, сообщает сумму задолженности, лицевой счет и в зависимости от ответа абонента , назначает перезвон и записывает результат звонка в базу данных клиента.


Настройка и интеграция с Битрикс 24
Цель - не упускать клиентов и максимально быстро реагировать на заказы.
В Битрикс 24 настроили работу удаленных сотрудников и написали алгоритм, который контролирует необработанные новые лиды и принудительно отправляет на дозвон свободному сотруднику. Настроили новые бизнес процессы, которые отправляют задания во внешние системы с помощью Вэб хуков и написали скрипты для их обработки во внешней системе.
Обработка в мессенджерах

Цель- контроль агентов, скорость ответа клиенту.
Для риелторской компании организовали прием заявок со звонков по объявлением о продаже недвижимости с сайта Циан и Авито в общую группу в текстовом виде, где находились все агенты компании, в Whats app, плюс заведение сделок по указанным обращением одновременно в AMO CRM клиента.
Комплексно и индивидуально подходим к каждому клиенту
Разработаем полную архитектуру базы данных, для ведения клиентов , товаровных групп
Интегрируемся в существующую систему
Для решения бизнес задач, вам не нужно будет менять текущую схему работы.
Разработка голосовых роботов
Создадим умного голосового робота, с синтезом и распознованием речи под Ваши задачи
Объеденим все обращения в один канал
Настоим омниканальность для вашего отдела продаж, HR. Вы сможете принимать заявки с разных источников (электронная почта, мессенджеры, звонки, заявки из сторонних систем) в одну среду.
Настроим CRM систему под Ваши нужды
Если вы используете готовые решения Битрикс 24 , мы настроим под вас CRM систему и при необходимости доработаем, создадим необходимые бизнес процессы и напишем нужные вэбхуки и скрипты.
Как мы работаем
Мы индивидуально подходим к каждому клиенту и оказываем услуги по сопровождению.
1. Определяем цель
Во-первых, определяем цели и задачи проекта
2. Этапы и структура
Определяем этапы и разрабатываем четкую структуру и алгоритмы работ
3. Речевые блоки для каждого этапа
Следующий шаг- это создание речевых блоков для прописанных этапов. Наши шаблоны содержат стандарты, которые уже не раз были успешно применены на практике и вы с легкостью сможете их адаптировать под ваш продукт.
4. Программирование
Программируем необходимые функции, создаем взаимодействие с вашей CRM системой
5. Тестируем перед внедрением
Продумать все и сразу не возможно, поэтому перед внедрением проводим тестирование работы всех функций.
6. Внедряем
Внедряем алгоритмы в ваш бизнес процесс
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
© 2020 Справочная 0-81
Наши контакты
88005053781
hello@081call.ru
Made on
Tilda